Preguntas Frecuentes

1. Como faço um pedido?

Comprar em Lojatecidos.com é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

-Visualize o produto que lhe interessa. Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo.

-Clique "comprar" indicando a quantidade de metros que deseja. Pode continuar a comprar e fazer o mesmo processo para todos os artigos que deseje comprar, pois estes iram se adicionando ao seu cesto de compras.

-Uma vez seleccionados todos os artigos entre no seu cesto de compras e clique "Mostrar Encomenda".

-Clique "Realizar Encomenda".

-Se já é cliente registado, escreva seu e-mail e sua senha.

-Se ainda não é cliente, deverá registar-se preenchendo os dados do formulário e clicar "Criar uma conta". O fato de se registar não implica compromisso nenhum, nem receber publicidade nem Newsletter se não o deseja.

-Confira a sua encomenda e escolha a Forma de Pagamento e a Forma de envio.

-Faça clique em "Confirmar encomenda".

-Realize o pagamento.


2. Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

-Cartão de crédito: Visa ou Mastercard

-Transferência a nossa conta bancária.

-Depósito em nossa conta bancária.

-Paypal


3. Envios Internacionais

Enviamos praticamente a todos os países do mundo, e as tarifas são calculadas directamente no site web e variam consoante ao peso e o destino da encomenda.

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da encomenda, nesse momento poderá continuar ou cancelar sua compra. Na última fase da compra, se não aparece o seu país, ou não são especificados os custo de envio ao seu destino, contacte conosco.


4. Como posso contactar convosco?

Para qualquer esclarecimento, por favor, contacte-nos pelo e-mail preenchendo o formulário de contacto que se encontra na parte superior da tela ou por telefone no +34 93 301 23 45, indicando que a ligação é referente à Lojatecidos.com


5. Tenho Número de Contribuinte de Operador intracomunitário e minha empresa não é Espanhola Tenho que pagar o imposto IVA?

Não, neste caso está isento do pagamento do IVA, mas é preciso fazer todo o pedido pagando o IVA, e se precisa de factura e nos facilita o seu número de contribuinte, nós fazemos a devolução do IVA.

Neste caso, é muito importante que nos indique que é Operador Intracomunitário.


6. Há stock de todos os tecidos?

Se um tecido está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível informando ao cliente do tempo aproximado em que o teremos disponível. Se não existir stock disponível, procuraremos uma solução oferecendo ao cliente sempre a possibilidade de cancelar a encomenda.


7. Podem fazer uma factura ao nome de uma empresa?

Sim, só tem que fazer o pedido da factura na ficha de registo.


8. Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Tentamos ter stock de todos os artigos publicados no site, habitualmente temos o 99% de tecidos em stock, exceto que o artigo tenha-se esgotado.

Se o artigo está no stock, os prazos de entrega são de 72 horas aproximadamente (24h preparação + 24/48h tránsito).

No caso em que o artigo não esteja no stock, e demoremos mais de 3 dias na entrega, o cliente será avisado.


9. Posso ver seus tecidos em alguma loja?

Nas nossas lojas da Ribes & Casals na Espanha: Barcelona, Madrid o Sevilla e Palma de Maiorca.


10. Fazem desconto por volume?

Sim, se sua compra é maior aos 20 ou 30 metros, dependendo do tecido terá um desconto adicional que na maioria dos casos aparece na web, se não aparecesse pode nos enviar um e-mail e faremos um orçamento personalizado.


11. Quem é Lojatecidos.com?

Lojatecidos.com é a loja online da Ribes & Casals, empresa líder no sector dos tecidos e que foi fundada no ano 1933. Temos lojas em Barcelona, Madrid, Sevilha e Palma de Maiorca. Para mais informação entre em www.ribescasals.com/pt/


12. Tenho que registar-se para fazer meu pedido?

Sim, mas o fato de se registar-se não implica compromisso nenhum, nem receber publicidade nem Newsletter se não o deseja. O motivo é que precisamos dos seus dados para realizar a entrega.


13. Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Os gastos de envio variam consoante ao peso e o destino da encomenda, a melhor forma de saber o custo é fazer um simulacro de encomenda e depois de ter seleccionado o seu cesto de compra e ter-se registado aparecem os custos.

Nossos preços de envio são muito económicos. Exemplo:

-Portugal: Envio até 5kg 5,95€, até 10kg 7,95€, etc....