Preguntas Frecuentes

1. Como fazer um pedido?

Comprar na lojatecidos é muito fácil.

Você pode buscar o tecido que procura através do nosso buscador, do filtro de categorias ou navegando por nosso site.

Depois de encontrar o que procura, basta clicar na foto para ser enviado à página do produto, onde pode ver as imagens e informações do mesmo.

Escolha a quantidade desejada em metros e clique em “Adicionar ao Carrinho”.

Você pode continuar navegando e escolher mais produtos ou então passar o rato sobre a na imagem do cesto de compras, que aparece no canto superior direito e clicar em comprar.

Você será redirecionado para a página de finalização de compra. Aí basta preencher seus dados (caso ainda não seja um cliente cadastrado) ou entrar na sua conta (casa já possua registro no site) e selecionar a forma de pagamento.

Depois de conferir se está tudo certo, é só clicar em “Finalizar Compra”.

Depois que seu pagamento for aprovado, você pode acompanhar o status do seu pedido no site.


2. Qual o valor dos portes?

Os gastos de envio variam de acordo com o peso e o destino da encomenda. Você pode fazer uma simulação adicionando os produtos no seu carrinho de compras, depois de ter completado o seu registro no site.

Os preços costumam ser bastante econômicos.

Exemplo:

-Portugal: Envio até 5kg 5,95€, até 10kg 7,95€, etc...


3. Como entrar em contacto?

Você pode falar conosco através do email info@lojatecidos.com ou, se preferir, pode entrar em contacto pelo telefone +902 650 998 ou por WhatsApp, através do número +34 630 315 257 (aceitamos também chamadas por WhatsApp).

Além disso, pode conversar com a gente pelo chat, clicando no ícone que aparece no canto inferior direito.


4. Possuo um “Número de Contribuinte de Operador Intracomunitário”, tenho que pagar o imposto IVA?

Não, neste caso você estará isento do pagamento do IVA, mas para fazer seu pedido através do site, deve completar o pagamento (IVA incluído) e entrar em contacto conosco através do email info@lojatecidos.com para solicitar a devolução do IVA  e a fatura do seu pedido.

Lembrando que o número de contribuinte de operador deve ser intracomunitário.


5. Os tecidos estão sempre disponíveis em estoque?

Quando um tecido acaba, procuramos fazer a reposição o mais breve possível. Se um cliente compra um tecido que está esgotado, entramos em contacto com ele, através do email registrado no site, para avisar que estamos aguardando a reposição do tecido e ele pode esperar ou cancelar a compra.


6. Fazem a factura ao nome de uma empresa?

Sim, basta especificar na ficha de registro.


7. Quanto tempo demora para chegar o pedido?

Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega, para Portugal, é de até 5 dias úteis. Em raras ocasiões, não temos a quantidade solicitada pelo cliente ou estamos aguardando a reposição da peça. Nesses casos, o prazo pode estender-se, mas sempre informamos ao cliente, através do email registrado. Caso ele não aceite aguardar, fazemos o cancelamento do pedido.


8. Posso ver seus tecidos em alguma loja física?

Você encontra nossas lojas na Espanha, nas cidades de Barcelona, Madrid, Sevilla e Palma de Maiorca, onde levam o nome Ribes&Casals.


9. Fazem desconto por volume?

Geralmente, em compras superiores a 20m (da mesma peça) o cliente recebe um desconto automaticamente. Caso isso não ocorra, você pode entrar em contacto conosco por e-mail e solicitar um orçamento.


10. Que loja é lojatecidos.com?

A lojatecidos.com é uma loja online da marca Ribes & Casals, empresa espanhola, líder no setor dos tecidos desde 1933. Hoje, a marca possuí 5 lojas físicas espalhadas pelo território nacional e 4 lojas virtuais, dentre elas a lojatecidos.com.
As lojas virtuais foram criadas com o objetivo de facilitar o processo de compras e de se aproximar dos clientes que possuem dificuldade de ir às lojas físicas.

Nosso principal objetivo, é levar a esses clientes, tecidos de qualidade, com o melhor custo benefício.


11. Tenho que me registrar para fazer um pedido?

Sim, porém isso não representa nenhum compromisso e você não irá receber nenhum tipo de publicidade se não desejar.

Precisamos destes dados para poder realizar a entrega.


12. Quais são as formas de pagamento?

-Cartão de crédito: Visa ou Mastercard

-Transferência bancária.

-Depósito em nossa conta bancária.

-Paypal


13. Fazem envios internacionais?

Enviamos praticamente a todos os países e as tarifas podem ser calculadas diretamente em nosso site, variando de acordo com o peso e o destino da encomenda.

Os portes são calculados durante a finalização da compra, nesse momento você poderá confirmar ou cancelar seu pedido.


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