Condições
A Ribescasals.com garante o correto tratamento dos dados, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais (LOPD). Os dados fornecidos são registados num ficheiro automatizado e confidencial. Para exercer o seu direito de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados a qualquer momento, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, envie uma carta para info@ribescasals.com ou para RIBES Y CASALS, S.A. - Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, Espanha.
MÉTODOS DE ENTREGA
Frete grátis em compras acima de € 59 em tecidos (frete não incluso) para envios para a Península, Ilhas Baleares e Portugal!
PENÍNSULA E PORTUGAL
As entregas para a Península e Portugal, após confirmação e recebimento do pagamento, serão entregues em 2 a 4 dias úteis. Ao escolher a entrega Punto Pack, as entregas serão feitas em 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega de 24 horas começará a partir do momento em que o pedido for feito, desde que seja feito dentro do prazo diário de preparação de 14h.
ILHAS BALEARES
As entregas para as Ilhas Baleares levarão de 3 a 5 dias úteis, a partir do momento em que o pedido for feito, desde que seja feito dentro do prazo diário de preparação de 14h.
ANDORRA, CEUTA, MELILLA E ILHAS CANÁRIAS
As entregas para Andorra, Ceuta e Melilla levarão de 4 a 7 dias úteis. As entregas para as Ilhas Canárias levam 10 dias úteis, sujeitas a atrasos na alfândega. O 1º dia começará a ser contado a partir do momento em que o pedido for feito, desde que seja feito dentro do prazo diário de preparação, às 14h.
Envio e entrega somente em dias úteis. Sábados e domingos não incluídos, exceto quando solicitado especificamente pelo cliente, para os quais será aplicada a taxa correspondente.
ESTOQUE
Todos os itens estão sujeitos a estoque. Em caso de indisponibilidade de um produto, o cliente será informado sobre o prazo previsto de entrega para que possa decidir se deseja aguardar ou receber o reembolso.
DEVOLUÇÕES
Na Ribes y Casals, temos o compromisso de oferecer um serviço de qualidade e, por isso, estabelecemos uma política de devoluções que distingue entre produtos manipulados (personalizados) e não manipulados.
- Direito de Rescisão para Produtos Não Manipulados
De acordo com a legislação vigente, o cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido manipulado ou fabricado. Este direito se aplica a:
- Sobras
- Itens vendidos individualmente
Reembolso: A Ribes y Casals reembolsará o preço do produto e os custos de envio originais no prazo máximo de 30 dias após o recebimento da devolução, desde que o produto esteja em condições normais e intactas.
Custos de Devolução:Os custos diretos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto em caso de produto com defeito ou erro de envio.
- Política de Devolução para Produtos Personalizados ou Manipulados
Produtos personalizados ou cortados sob medida de acordo com as especificações do cliente não estão sujeitos ao direito de rescisão, de acordo com o Artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007. Isso inclui:
- Tecidos personalizados
- Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente
Exceção de Boa-Fé: Como medida de boa-fé, a Ribes y Casals aceitará devoluções de produtos manipulados, mas o cliente deverá arcar com os custos de envio, tanto iniciais quanto de devolução.
- Procedimento para Processar uma Devolução
Para processar a devolução de um pedido, o cliente deve preencher o formulário de devolução e enviá-lo para info@ribescasals.com . É necessária notificação prévia e não são aceites devoluções com portes devidos.
Reembolso: A Ribes y Casals compromete-se a emitir o reembolso correspondente no prazo máximo de 30 dias a partir da receção da devolução. O reembolso será efetuado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente ou para o cartão de crédito utilizado na compra.
PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, disponibilizamos-lhe acesso à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia. Pode acessá-la através do seguinte link: Plataforma ODR.
GARANTIA DO PRODUTO
Todos os nossos produtos têm garantia de acordo com a legislação em vigor. Caso receba um produto com defeito, você tem direito a reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, todos os quais serão gratuitos para o consumidor. A Ribescasals.com será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste dentro de dois anos a partir da entrega do produto.
DIREITO DE RESOLUÇÃO
Em conformidade com a legislação vigente, o cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de justificativa, exceto para produtos personalizados e com corte sob medida. Para exercer seu direito de rescisão, você deve nos notificar de sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
RECLAMAÇÕES E ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha alguma reclamação ou reclamação, pode encaminhá-la para info@ribescasals.com. Também disponibilizamos formulários de reclamação para consumidores e usuários. Você pode solicitar formulários de reclamação entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.
PEDIDOS
Os pedidos mínimos serão de 10 euros mais custos de envio, e os tecidos serão vendidos a partir de 50 centímetros (meio metro) em incrementos de 5 centímetros, exceto para tecidos de feltro, espuma EVA e espuma EVA com glitter, onde a quantidade mínima é de 1 metro.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Existem três métodos de pagamento diferentes: cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal.
AVALIAÇÕES
Para melhorar nosso serviço e medir a satisfação do cliente, você poderá receber um e-mail da Opiniones-Verified solicitando que você avalie nosso serviço.
PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES POLÍTICA
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COLETA DE DADOS
O RIBESCASALS.COM, em conformidade com as leis LOPD e GDPR, garante o correto tratamento dos dados pessoais, bem como o seu direito como utilizador de modificar e/ou revogar as permissões concedidas ao RIBESCASALS.COM. Uma vez registado, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação ou cancelamento definitivo, bem como de oposição, enviando um e-mail para: info@ribescasals.com, indicando o motivo do seu pedido. Você também pode exercer este direito enviando uma carta por correio para RIBESCASALS.COM - Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, Espanha, ou através do seu painel de clientes em RIBESCASALS.COM.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Lembre-se de que, antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços e funcionalidades, deve ler as nossas Políticas de Privacidade e os Termos de Venda.
Os dados de identificação (nome e apelido, NIF, endereço postal, números de telefone, e-mail) são necessários para as atividades de venda. Estes dados serão partilhados apenas com as nossas transportadoras para gerir entregas ao domicílio ou pontos de recolha. Em nenhuma circunstância esses dados serão transferidos para empresas terceirizadas fora do escopo das atividades descritas.
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JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha. Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir em relação a estes termos e condições, as partes submeter-se-ão aos tribunais do domicílio do consumidor.
